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人渣文本周伟航:公务人员对新媒体应有的新思维

2020-06-16


人渣文本周伟航:公务人员对新媒体应有的新思维

最近在嘉义举办了一系列的研习,希望能栽培嘉义县政府的公务人员在面对网路舆论的时候,能有更理想的沟通效果。第一堂课,由鬼王刘志伟讲述 网路时代的书写特色 ,第二堂课则是由网路知名作家周伟航谈书写的关键技术与新媒体的观察。本文将着重于新媒体的部分,对课程的内容进行整理与报导。

何谓新媒体呢?

新媒体是传统媒体之外吗?如果以流量来看的话,大概佔了 70%,只有 30% 左右的流量是来自传统媒体採编训练所产生的资讯。

新媒体是在网路之上吗?大概佔了 90%,但是还有许多独立媒体,像是眉角、大誌,都是有影响力的媒体。

新媒体是经营者很年轻吗?大概只对了 40%,其实有很多新媒体的经营者都很有年纪了,或是很有年纪的人在投资,这些长辈也许对新媒体不懂,不过很愿意接受数字化管理。

也许很难有个明确的新媒体定义,但是从上述三个角度,大概可以了解何谓新媒体,而周伟航接下来更进一步点出了新媒体的四大特徵。

新媒体的四大特徵

一、高弹性: 很多新媒体可能原本只有两三个人,但是情况好的话可以一下子扩增到五、六十人,情况转坏也能马上又缩回两三个人,甚至一个关键的人就可以改变一个新媒体的命运。而在内容上,可以文字与影像之间互相切换,所以在内容与阵容上都保有很高的弹性。

二、快速: 即时新闻的产出远快于过去的新闻,可能开记者会的时候记者就开始写稿,记者会说不定都还没开完,记者已经发稿了,之后才去採访相关人物进行平衡报导或补充,在即时新闻下面进行更新和重新编辑。快速评论则有赖写稿快速的专栏作家,可能只需要半小时就能产出一千两百字有观点的评论。这个年代快速才能生存,例如壹週刊的狗仔队可能跟拍一则新闻很久、很辛苦,结果苹果日报以即时新闻在凌晨发表,而壹週刊可能隔天上午甚至到下午才发表,虽然新闻是壹週刊所发现的,但是苹果日报用速度把流量都抢走了。

三、整合: 商业上以流量为考量的话,可用苹果日报为例。苹果日报跟许多媒体合作,邀请小媒体供稿,小媒体缺乏触及,所以苹果日报这个大平台或许可以提供小媒体一些曝光的好处,而苹果日报需要许多内容,小媒体可以免费提供给苹果日报内容,有时候会有一些好内容被大量转分享,可以带来不少流量。也有媒体并不是着眼于商业考量,像是 UDN 的多角化尝试,建立了鸣人堂、转角国际、辩论平台相对论等等真正传媒的人该做的频道,善尽社会责任,恐怕没有赚钱,但是的确带来一些正面影响。

四、违规: 许多新媒体都违规或违法,像是内容农场透过一些标题的编辑与设计,吸引读者阅读,散播一些其实也是偷来或抄来的假知识与伪科学,不过脸书现在开始在处理这种类型的媒体了,内容农场不再像过去那幺好赚。而传统媒体其实也会用播报式的盗文,可能在脸书上某个意见领袖说了什幺,就用新闻报导的方式生成一篇文章,但是内容其实大多数都是那个意见领袖所说的,不过媒体可能没有获得该意见领袖的授权。所以新媒体已经不再是新闻媒体,而是一个内容提供者,即使是旧闻,有流量就可以拿出来用。

新媒体时代所需要的四项新思维

一、创新: 许多人都会问新媒体一年可以赚多少钱?其实这根本是一个错误的问题,所有的新媒体产品推出来之后,寿命只有一季。所以一直在丢出新的东西,一直在想接下来可以做什幺?那新点子要从哪里来呢?多多细腻观察生活週遭,例如路边的老人家拿着手机在做什幺?如果看到别人的创新,不要只想知道人家赚多少钱,而要去思考别人创新的背后原理。例如订阅制的媒体,订阅者是原本经营出来的粉丝吗?是广告所吸引来的新读者?还是你有足够的理念可以吸引到某些像是天使投资人的大户,一次就给一大笔钱让你可以活个一两年?而面对创新,不要怕被嘲笑,如果大家都觉得会成功的好点子,其实一下子都被模仿走了,竞争之下也很难赚到钱,倒不如好好经营那些大家听到就笑,连试都不敢试的点子,如果成功了就只有你一个。

二、多元: 新媒体的从业人员不要只会一种专业技能,例如不要只用 Windows,可以多用一下 Mac,不要只会写文字,可以多用一些影像,多试试,不行就算了,成功就可以多打开一个新领域的发展了。可以的话应该要理解两至三种语言,然后多观察他国新媒体的运作方式。以川普当选之后的情况,有许多美国的资讯并没有被台湾的媒体报导,因为美国的媒体订阅制已经成熟了,你没订阅就看不到,而台湾的媒体并没有去订阅这些原文媒体,也就不知道有许多资讯是值得报导的。

三、机敏: 要能够针对时情立刻做出策略调整,要想办法用最低的成本达成最大效果,烧钱的结果通常不好,而且这个产业竞争太强,价格都已经杀到见骨,所以你一定可以找到便宜又完美的解决方案,这的确是一种悲哀,但也因此媒体更应该要精打细算。最后,要保持与上下游的高度配合,其实许多媒体遇到的问题是传统媒体人会先求有再求好,而年轻媒体人却只求好然后就没有,要怎幺处理这种合作的困境,也需要机敏的能力。

四、吸收力: 先理解同业的经营模式,不要只想学表面的形式。新媒体要懂得转移非新媒体的一些运作方式,像是公司财务,许多新媒体在这方面都乱七八糟,可能会造成合作者的不满,甚至会导致自己的週转不灵,所以像是财务就应该要引进传统媒体或一般企业的会计与财务运作方式。新媒体做很多尝试,有许多都会失败,失败没关係,但是要懂得转换成下一个阶段的解决方案。失败不要就不肯去面对,也不要一直找藉口,而是要去努力找到对的解决方案,下次如果再面临相同的问题,知不知道怎幺解决?

政府单位在新媒体时代应有的想法

一、没有可永续维持的运作方式: 任何模式或产品的生命週期最长大概只有半年,新媒体产业的趋势顶多只能预测一季,像是今年第一季的预测就是有传统媒体快要不行了,可能会大量裁员。而如果幸运遇到可以成功的方法,扩张很快也会随时进入没有人理的状态,曾经有媒体在太阳花学运的时候获取的大规模的流量,但是并没有维持太久。

二、没有先来后到之别: 先做的只能证明某些路不可行,所以对于新的尝试要很在乎成本,不要一开始就砸很大的成本,但是既不知道会不会赚钱,也不知道会不会成功。而晚到的其实有成本的优势,因为设备和技术永远都是越来越便宜。许多新媒体只用年轻人,但是年轻人只懂年轻人,年轻人在做网路行销的时候往往会忽略 LINE,但是 LINE 却能成功接触到长辈。所以长辈与年轻人在新媒体里面各有用处,不同世代的个人经验或许是突破媒体困境的好机会。

三、不可随波逐流: 别只做大家都有的东西,要建立无可取代的独门技术。

四、保持基本伦理认知: 有些内容会有伦理争议,例如是否要用争议行销?和其他同行保持好关係,例如其他政府单位的小编能不能互相连结,如果有民众问嘉义县和嘉义市的幼托补助有何异同,其实可以嘉义县政府的小编可以 tag 嘉义市政府的小编一起回答这个问题,或是一些跨局处的问题,也可以让有关的局处小编一起合作,会自然而然塑造出一种政府服务民众的氛围,不过这需要一段时间的积累。




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